تضمنت ضوابط الحج السياحي لموسم 1448هـ/2027م إلزام شركات السياحة بإخطار الحجاج بضرورة تحميل تطبيق «رفيق» وإنشاء حساب خاص لكل حاج عند التعاقد، في إطار توجه وزارة السياحة والآثار لتعزيز التحول الرقمي والرقابة على تنفيذ برامج الحج السياحي.
اقرأ أيضا: برلماني: رسائل الرئيس لنظيره الصيني تفتح آفاقا جديدة للتعاون المشترك
وتلتزم شركات السياحة بتوجيه الحاج إلى إنشاء حسابه على التطبيق، ورفع المستندات الخاصة بالرحلة، وفي مقدمتها عقد الحج وإيصال السداد، بما يتيح توثيق البيانات والخدمات المتفق عليها إلكترونيًا.
كما تلزم الضوابط مشرفي شركات السياحة باستخدام تطبيق «رفيق الإشراف» لمتابعة الرحلات والتعامل مع الإشعارات والبلاغات الواردة من الوزارة أو الحجاج، بما يدعم سرعة التدخل في حالة وجود أي ملاحظات أو مشكلات خلال تنفيذ البرنامج.
ويتيح تطبيق «رفيق» متابعة عدد من المراحل الرئيسية لرحلة الحاج، بدءًا من مغادرته الأراضي المصرية، مرورًا بوصوله إلى مقر إقامته في مكة المكرمة أو المدينة المنورة، وحتى عودته إلى منافذ الوصول في مصر.
كما يتيح التطبيق الإبلاغ الفوري عن عدد من الحالات الطارئة، ومنها المرض أو الوفاة أو فقدان الحاج، بما يعزز قدرة الوزارة على المتابعة والتدخل السريع والتعامل مع الحالات الطارئة.
اقرأ أيضا: سيراميكا يستدرج مودرن سبورت في الدوري
وتأتي هذه الإجراءات ضمن حزمة من المستجدات التي تضمنتها ضوابط الحج السياحي للموسم الجديد، والتي تستهدف تعزيز الحوكمة والرقابة على الشركات والمشرفين، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للحجاج، وضمان حصولهم على الخدمات المتفق عليها في البرامج والعقود.
اقرأ أيضا: 27 سبتمبر آخر موعد لتسجيل المواطنين في قرعة الحج السياحي 2027
